Ons beleid
We hebben SHIROKARA opgericht met één doel: onze klanten een eerlijke en plezierige winkelervaring bieden.
Hieronder kunt u de details van ons beleid bekijken. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
​
SHIROKARA maakt gebruik van plantaardige verftechnieken en veel van haar producten kunnen vooraf worden besteld, omdat ze niet in massa kunnen worden geproduceerd.
​
Bedankt voor uw begrip.
Ons leveringsbeleid
Wij leveren door Colissimo in Frankrijk en Colissimo International in het buitenland.
​
- Voor Frankrijk,
indien het product op voorraad is, worden bestellingen binnen 48 tot 72 uur verzonden en gemiddeld binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd door Colissimo.
Alle leveringen worden gevolgd.
​
- Voor Frankrijk, Gratis levering vanaf 100 € aankoop.
Voor International, Gratis levering vanaf 150 € aankoop.
* micro-onderneming valt standaard onder de basisregeling voor btw-vrijstelling. Zij brengt geen BTW in rekening.
​
Een artikel dat je graag wilt maar niet meer op voorraad is, klik op de knop ” Pre-order".
We laten het je weten zodra we ze weer op voorraad hebben.
​
Sommige kleuren worden niet gereproduceerd.In dit geval de knop ”Melding wanneer beschikbaar”zullen worden tentoongesteld. Als u het moet hebben, neem dan contact met ons op door op deze knop te klikken.
​
Als je meerdere artikelen tegelijk bestelt, kan de levertijd per artikel verschillen. In het geval van een vertraging in de verzending wordt u per e-mail op de hoogte gebracht.
Betalingen
U kunt uw creditcard/betaalpas en PayPal gebruiken.
​
​
Geldteruggarantie
Volgens artikel L. 121-20 van de consumentencode heeft u 14 dagen de tijd om ons dit te laten weten als u een probleem ondervindt met onze producten of als deze niet geschikt voor u zijn. We kunnen u dan terugbetalen of vervangen,
Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend binnen de bovengenoemde periode, worden alleen de prijs van het gekochte product en de leveringskosten terugbetaald, waarbij de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Het product moet in originele en complete staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.) worden geretourneerd, zodat het in nieuwe staat kan worden doorverkocht. Voeg indien mogelijk een kopie van het aankoopbewijs toe.
Terugbetalingsmethode: via overschrijving na contact met de verkoper.
​
​
Hoe een Promotiecode gebruiken?
Als u een Promotiecode heeft ontvangen, bijvoorbeeld als onderdeel van een actie, kunt u deze code invoeren en gebruiken vanaf ”Mijn winkelwagen”.
Deze sectie bevindt zich in dezelfde positie wanneer u deze site vanuit elke taal raadpleegt.
​
De ontvanger van de cadeaubon ontvangt de volgende e-mail. Cadeaubon code is bij deze e-mail gevoegd.
Als je de cadeaubon hebt ontvangen, druk je op de knop om Afrekenen, sinds "Mijn winkelwagen”.
u kunt deze code invoeren en gebruiken vanaf een pagina van AFREKENEN, rubrique "3 Betaling".
Klantenservice
Klantenservice tot uw beschikking
Neem dan contact op met onze klantenservice van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur per e-mail.
​