ご利用ガイド
お客様に楽しいショッピング体験を提供させて頂くために当店のお買い物時、出荷時について以下に詳述されています。
ご確認いただき、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
ブランドSHIROKARAは草木染めの技法を用いており、大量生産ができないため、多くの商品が予約販売で購入が可能になっております。
ご理解の程よろしくお願い致します。
配送ポリシー
フランスから発送致します。
フランスの郵便局Colissimoサービス、海外ではColissimo Internationalサービスを使用して
配送します。
- ご注文は、 Colissimo で 48 ～ 72 営業時間以内に発送されます。
フランスのご住所の場合、小包の配達には平均 5 ～ 7 営業日かかります。
すべての配達は追跡番号付きで発送致します。
- フランス国内の発送の場合は100€以上のご購入で送料無料、海外発送の場合は1５0€以上のご購入で送料無料になります。
＊零細企業はフランスの法律によりVAT免税制度に該当しますので付加価値税（消費税）を請求いたしません。
在庫のない商品は＜予約購入＞ボタンを押してください。
再生産しない商品もありますが再生産、再入荷が可能な商品は＜再入荷通知をリクエスト＞ボタンがオンラインショップページに配置されています。
複数の商品を同時に注文した場合、商品ごとに納期が異なる場合があります。発送が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
お支払い方法
クレジット/デビットカードと PayPal をご利用できます。
返金保証
フランスの消費者行動規範の条項 L. 121-20 により、当社の製品に問題が発生した場合、または製品がお客様に適していない場合は、荷物到着から14 日以内にお知らせください。その後、返金または交換することができます。
上記の期間内に撤回権が行使された場合、購入した製品の価格と配送料のみが払い戻され、返品理由によっては返品費用は購入者が負担することになります。製品は、新しい状態で再販できるように、元の完全な状態 (パッケージ、付属品、説明書など) で返品するようにお願い致します。可能であれば、購入証明のコピーを同封してください。
返金方法：出品者に連絡後、銀行振込。
クーポン コードの使用方法
キャンペーンの一環などでクーポン コードを受け取った場合は、このコードをショッピングカートから入力して使用できます。
この記入欄は、このサイトをどの言語から使用されても同じ位置にあります。
ギフトカードの受取人には、次のメールが届きます。このメールにギフトカードコードが添付されています。
ギフトカードを受け取った場合は、商品を選びレジへ進むボタンを押してください。
ご購入手続きのページ、3 お支払い方法 からこのコードを入力して使用できます。
カスタマー サービス
フランス時間の月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時まで（フランスの祝日を除く）、カスタマー サービスにメールでお問い合わせください。